香港特首林郑月娥在2018年《施政报告》中指出，推动香港发展成为智慧城市是重要目标。林郑月娥表示，政府会采用最新的资讯科技，进一步革新电子政务。并且计划于2019年在「香港政府一站通」网站引入人工智能和聊天机械人功能，方便市民搜寻和使用电子政府服务。当局亦会在1823联系中心，尝试应用聊天机械人处理公众查询。
建立一个人工智能的聊天机械人困难吗？
如果单纯要建立一个用来「谈天说地」的聊天机械人，今日的科技恐怕仍然未能够做到。刚刚于香港资讯科技博览展出广东话聊天机械人的Asiabots公司，是其中一间专注于建立人工智能聊天机械人的公司。
创办人黄梓豪表示，"建立真正智能聊天机械人的关键需要有能够理解人类语言的核心，我们称之为Natural Language Understanding （NLU）的能力。我们公司由2016年开始研究相关技术，最初的时候亦曾经使用外国大型技术公司例如google的方案。" "但始终效果并不良好，因此他们的团队于2017年开始开发自己的NLU，并且能够理解除了中文和英文之外，广东话等香港常用的语言。"
他们团队已经开始帮助很多不同行业建立他们的"Siri" 。很多人认为聊天机械人主要用在解答客户的问题，但是其实使用在公司内部亦是一个能够快速改善生产力的方案。
"很多大型公司的结构复杂，运用聊天机械人Chatbot犹如多了一个人工智能的中央大脑Call Center，尤其有很多需要外出见客的行业，很多时候外勤的同事需要有其他人作出支援，公司内部的Chatbot便能够大派用场，而且24小时支援。"