第五波疫情來勢洶洶，疫苗通行證將於本月（2月）24日實施，市民需符合要求才能進入23類處所，包括超市、商場等。相信不少市民排隊接種疫苗的同時，亦會擔心疫苗會否對身體造成不良影響及可能引起的副作用等。你能否想像，在這全自動化的數字時代，人工智能很有可能成為你的私人護理員，不僅為你解答所有與疫苗相關的疑問，更會緊密關注你的健康狀態，在必要時聯繫專業醫護人員提供緊急幫助，免去你的憂慮。
韓國政府早在去年年末已率先推出名為“疫苗關愛電話(Vaccine Care Call)”的人工智能電話服務，訓練好的AI機械人會撥出電話詢問接種疫苗後的市民的身體狀況及所經歷的副作用等，系統除了能夠自動詳細紀錄通話內容外，更會智能識別出嚴重或緊急的症狀，將個案分配給真人專業醫護人員跟進。該服務已在首爾十三個區試行，望能繼續推廣至全市所有區域。其中道峰區的試行數據顯示，“疫苗關愛電話”共處理了該區3141宗來電，超過個案總數的85%，每日為真人減少了近100宗需處理的來電，顯著提升了專業人員的工作效率，亦受到一致好評。
你會否好奇，香港有沒有類似產品可以幫助緩解市民的疑慮不安呢？本地公司Asiabots的皇牌應用方案Voicebot (hk.voicesbot.com) 完全可以做到同樣效果，值得一試！Voicebots為Asiabots自主研發的人工智能電話機械人，利用強大的語音合成及自然語意處理引擎，即可自動致電目標人群，詢問接種市民的身體狀況及有否不適，並為市民提供合適解答及建議，若發現任何緊急情況，更可即時接駁真人專業醫護人員作進一步處理。不僅如此，Voicebots更能同時撥出多個電話，同時處理多項複雜任務，及將所有對話自動數字化保存在雲端後台，資料均清晰明瞭以供隨時查閱。配合合適的流程及訓練，A.I. Voicebots能完全勝任市民的私人護理員，大大減少市民接種疫苗後的擔憂，透過電話傳遞無微不至的關懷，亦節省了醫護人員處理此類重複性低端工作的寶貴時間，以便他們將自己的專業技能應用於處理更緊急的事態。
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