AI Chatbot 全渠道客戶服務
同一個系統 連接社交平台、網頁、APP及其他
成熟的訓練環境 更有智慧的智能引擎
Chatbot不再愚昧無知
Asiabots 有別於其他公司之處在於它獨立開發的智能系統引擎GeniichatTM。系統支援On-premise，並不需要依賴公用工具，資安更有保障；建立好的聊天機械人可以放在不同的平台上使用，跨平台服務客戶而資訊能夠統一在一處，方便統一管理。
獨家智能引擎 以用戶角度出發 提升服務品質
使用Geniichat™的優點
生動活潑的回應 更聰明精準的答案
厭倦了辭不達意的chatbot嗎? GeniichatTM 結合大型語言模型，基礎知識海量豐富！結合Transformer NLP技術，加上多年各行業知識庫的沉澱，能夠提供豐富多樣的答案，而且更加準確。
減低幻覺Hallucination問題避免敏感對話內容
單用LLM（例如ChatGPT）在chatbot上會有幻覺問題--回答偏離事實而不自知。針對這個問題GeniichatTM 能夠有效避免出現相關錯誤，並且可以根據客戶需要選擇性避開回答的題目／性質，譬如避免回答政治性、危害社會或者與品牌形象不符合的說話題材
更便捷的AI訓練 縮小訓練時間 更容易更新訓練內容
支援小數據訓練 Few-Shots Training 以及模型 Fine Tuning，基於本公司的基礎引擎上針對新任務或對話問題內容快速學習。當然，客戶亦可提供資料庫甚至以客戶網頁存取內容作為知識來源，快速訓練客服引擎
支援全渠道 Omni-Channel使用
只有多元化的溝通渠道，能夠盡可能地滿足客戶不同的需求，帶動最佳的業務發展。
配合重視公司形象的您
提供完全客製化的設計介面 無論是顏色、字體、動畫、圖示以至所有圖像設計都可根據客戶需求而改變。
一個平台可以觀察到不同渠道的聊天機器人運作情況
客戶使用情況一覽無遺
用戶能夠通過後台篩選時間、話題性質等設定觀察客戶使用聊天機器人的情況，統計數字亦能輸出作進一步的分析。同一個後台可以觀察多渠道詢問來源的運作狀態，作出對比和監控。
客服專員隨時監控 隨時接手回應
支援即時真人客服接手
偶然有人工智能無法回答的問題，Live Chat 可以派上用場，客戶服務專員可以就著客戶個別要求，人手接力回覆客戶問題，確保每個客戶問題都能確實得到回應
除了使用文字回應之外， 亦支援Live Video回應， 可以隨時面對面作視訊回應，回覆客戶更複雜的問題要求
每個方案都是Asiabots的技術揉合而成
想要知道我們技術的小秘密嗎？
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